Коротко: ответ на «расскажите о себе» должен укладываться в минуту и состоять из профессиональных фактов с цифрами, а не из перечня личных качеств. Рабочая схема такая: кто вы сейчас, что за плечами, что готовы делать здесь. Про семью, хобби и пунктуальность не спрашивают, а «ответственный и коммуникабельный» в этом месте только вредит.
Минута, которая решает многое
Вы сидите лицом к лицу с работодателем. Он внимательно смотрит и говорит: «Расскажите о себе». Только не это. Накатывает паника, вы мечетесь между темами, которые занимают вашу жизнь: футбол, спортзал, кино, семья. Что он вообще хочет услышать?
Рассказ о себе это самая важная часть собеседования и, разумеется, самая трудная. Разберём, как с ней справиться.
Что на самом деле проверяют этим вопросом
Вопрос выглядит как светская любезность, но работает иначе. Он ничего не выясняет про вашу биографию, потому что резюме у собеседника уже лежит перед глазами.
Проверяют три вещи. Умеете ли вы коротко и внятно излагать мысль. Понимаете ли, на какую именно должность пришли. И способны ли отличить важное от второстепенного, когда вам дают полную свободу.
Отсюда простой вывод: пересказывать резюме бессмысленно, а рассказывать про себя всё подряд вредно.
Говори коротко
Это может показаться странным, но вся информация о себе должна укладываться в одну минуту, а лучше меньше. Отчасти это нужно, чтобы удержать внимание работодателя, но главное, чтобы ты сам оставался сосредоточен.
Когда человек нервничает, велико искушение говорить много и хоронить важное под тоннами подробностей. Краткость здесь сестра таланта, растекаться мыслью по древу ты позволить себе не можешь.
Говори о работе
Рекламировать себя мы не привыкли. Первый импульс это завалить работодателя информацией о личной жизни, потому что мы привыкли определять себя через увлечения и друзей. Семья, личные цели, хобби: мы готовы рассказать обо всём, что одинаково бесполезно и для работодателя, и для нас в этой ситуации.
Кто понимает, что от него хотят профессиональной информации, обычно выдаёт бессвязный поток качеств: «я усердный, трудолюбивый, мотивированный, пунктуальный, могу работать в команде и самостоятельно».
Поверь, это плохо. Приходить вовремя и понимать рабочую этику от тебя и так ожидается. Подавать эти качества как достоинства всё равно что продавать дом, рекламируя его как имеющий стены, пол и потолок.
Говорить надо о существенном. Сколько лет и месяцев ты работаешь в отрасли. Если стаж не впечатляет, делай упор на образование. Какими программами владеешь, какими навыками, какой техникой, что умеешь продавать. Углубляйся в специфику и не сбивайся на тривиальное перечисление, потому что дальше идёт самое важное.
Тебе нужны цифры
Как и в резюме, работодателя надо обеспечить точными числами, и это выведет тебя вперёд даже относительно более опытных конкурентов. Сравни два примера и реши, какой впечатляет больше.
«Я работал и в зале, и на кухне. У меня в основном опыт официанта, но я умею также мыть посуду, доставлять заказы, а ещё мне приходилось работать в холодном цеху».
Или:
«Я полтора года работал в семейном ресторане. Около года был официантом: обслуживал около двухсот человек в день, на выходных до пятисот. Ещё я работал на кухне, пару месяцев в холодном цеху, доставлял заказы и мыл посуду».
В зависимости от типа ресторана двести человек могут показаться и небольшим числом, зато работодатель узнаёт о твоих способностях конкретно. Понимая, что ты умеешь, ему легче принять решение.
Готовая схема на минуту
Чтобы не сочинять каждый раз заново, держите в голове рамку из трёх частей: настоящее, прошлое, будущее.
- Настоящее. Кто вы сейчас профессионально и чем занимаетесь. Одно-два предложения.
- Прошлое. Как вы к этому пришли и что успели сделать. Здесь и живут цифры.
- Будущее. Почему вы здесь и что собираетесь делать на этой должности.
Схема удобна тем, что заканчивается разговором о будущей работе, а значит, естественно передаёт слово собеседнику и задаёт тему следующего вопроса.
Планку выше
Приходя на собеседование, люди тратят уйму сил, чтобы убедить всех, что соответствуют минимальным требованиям из объявления. Помни: если тебя позвали, ты им уже соответствуешь, иначе на тебя не стали бы тратить время. Цель собеседования в другом: показать, что навыков у тебя больше, чем у любого другого претендента.
Подумай, как работает реклама. Она почти никогда не рассказывает про состав продукта или устройство прибора. Она показывает привлекательных весёлых людей на вечеринке и бегущих щенков во дворе красивого дома. Она обещает не сам продукт, а жизнь, которая у тебя будет, если ты его купишь. Делай то же самое.
Рассказывая о себе, в первой половине заложи фундамент, а во второй скажи, что будешь делать: приведёшь новых клиентов, улучшишь безопасность на рабочем месте и так далее.
Найди правильный угол
Если ты не блещешь опытом и знаниями, нужно найти что-то другое, что компенсирует их отсутствие и покажет обучаемость, умение работать с людьми и делать качественный сервис. Молодость стоит превращать в энергию, выносливость и работоспособность, а не подавать как отсутствие опыта. Подумай о примерах заранее.
Эффект сэндвича
Это техника подачи неприятной информации в позитивной манере. Начинаешь с позитивного: опыт, образование, способности. Дальше идёт негативное: незнание конкретных методик. Затем мягкий переход обратно к позитивному: чем ты можешь этот пробел закрыть.
Оговорка тут одна. Приём стоит держать в резерве на случай прямого вопроса о слабых сторонах, а самому лезть в свои недостатки в минутном рассказе не надо. Если собеседник о них не спросил, промолчать это тоже ответ.
Практика
Запиши свою речь и произнеси её для себя. Чем увереннее ты себя чувствуешь, тем меньше запинаешься и тем реже заполняешь паузы неловким «э-э-э». Ты удивишься, сколько информации помещается в минуту.
Нужна ежедневная тренировка. Если есть возможность, сними себя на видео или сядь перед зеркалом и поговори сам с собой о своих сильных и слабых сторонах так, как говорил бы с работодателем.
Легко не будет, но любой навык требует оттачивания. Речь длиной в минуту определяет, получишь ты работу или нет, поэтому довести её до ума стоит.
Коротко о главном
Сколько должен длиться ответ? Около минуты. Длиннее говорить не стоит: внимание собеседника уходит, а важное тонет в подробностях.
Надо ли рассказывать о семье и хобби? Нет, если об этом не спросили отдельно. Вопрос профессиональный, и личная жизнь в ответе занимает место, которое лучше отдать фактам о работе.
Что говорить, если опыта почти нет? Опирайтесь на образование, конкретные навыки и программы, а молодость подавайте как энергию и готовность учиться. Цифры ищите в любом опыте, включая учебный и волонтёрский.
Можно ли выучить ответ наизусть? Заученный текст слышно, и он звучит неживо. Лучше запомнить схему настоящее-прошлое-будущее и опорные цифры, а слова подбирать на месте.
