Коротко: скука на работе бывает двух разных видов, и лечатся они противоположным. Когда навык выше задачи, помогает усложнение. Когда пропал смысл, усложнение только утомляет. Прежде чем применять советы про лампы и растения, стоит понять, какой это случай, и отличить скуку от выгорания, у которого совсем другая логика.
Что такое скука на самом деле
Джон Иствуд с коллегами в работе 2012 года определил скуку как состояние, при котором человек хочет заняться чем-то увлекательным и не может: внимание не удерживается, а само усилие внимания ощущается как трудное.
Отсюда важное следствие. Скука это сигнал о несоответствии между человеком и задачей, а не признак лени. Гасить её волевым усилием так же продуктивно, как гасить волевым усилием чувство голода.
Хорошая рамка для рабочих задач есть у Михая Чиксентмихайи. В его модели состояние поглощённости делом возникает там, где сложность задачи примерно соответствует навыку. Если сложность выше навыка, появляется тревога. Если навык выше сложности, появляется скука. То есть скучающий сотрудник часто означает сотрудника, переросшего свои обязанности.
Сначала определите, какой у вас случай
Недогрузка
Работа понятна, делается на автомате, времени остаётся больше, чем задач. Состояние описывают словами «я тут отупею». Именно при недогрузке работают популярные советы: взять новое, усложнить, попросить другие задачи.
У хронической недогрузки есть название — бореаут. Со стороны это выглядит как безобидная ситуация, а по самочувствию похоже на противоположность перегрузки: те же апатия и раздражительность, и вдобавок чувство бессмысленности и необходимость изображать занятость.
Потеря смысла
Работы может быть много, навыки задействованы, а внутри пусто. Здесь усложнение задач ничего не даёт: добавится нагрузка, вопрос «зачем» останется.
Тут помогают другие вещи: увидеть конечный результат своего труда, поговорить с теми, кто им пользуется, понять цепочку от своей таблицы до чужого решения.
Выгорание, которое выдаёт себя за скуку
Это разграничение важнее всех советов. Всемирная организация здравоохранения в 2019 году включила выгорание в международную классификацию как профессиональное явление с тремя признаками: истощение, мысленное отстранение от работы вместе с цинизмом, снижение продуктивности.
Отличие от скуки практическое. При скуке появление интересной задачи мгновенно возвращает интерес. При выгорании интересная задача вызывает усталость заранее. И если скучающему помогает нагрузка, то выгорающему она вредит: ему нужны восстановление и разгрузка, а совет «возьмите дополнительный проект» ухудшит положение.
Стоит проверить и депрессию, если пропал интерес и к тому, что вне работы, а состояние держится неделями.
Что делать при недогрузке
Перекроить работу под себя
У советов про смену обязанностей и новый навык есть научное имя и система. Эми Вжесневски и Джейн Даттон описали подход, который называют перекраиванием работы. Его суть в том, что сотрудник меняет свою работу сам, в рамках той же должности, по трём направлениям.
- Задачи. Взять то, что интересно, отдать или автоматизировать то, что тяготит, изменить порядок и способ выполнения.
- Отношения. Поменять, с кем и как вы взаимодействуете: наставничество над новичком, работа со смежным отделом, участие в чужом проекте.
- Смысл. Переопределить для себя, зачем эта работа нужна и на что влияет.
Практически это выглядит так: выписать все свои задачи, отметить те, от которых становится живее, и торговаться с руководителем предметно. Разговор «мне скучно» результата обычно не даёт. Разговор «я готов взять вот это, а вот это могу передать» даёт.
Автоматизировать рутину
Скучные повторяющиеся операции стоит не терпеть, а сокращать: шаблоны, формулы, чек-листы, скрипты. Освободившееся время уходит на то, что интереснее, а заодно это единственная часть работы, которую можно улучшить без чьего-либо разрешения.
Учиться в рабочее время
Этот совет разумный, и стоит добавить к нему одно уточнение: полезнее учить то, что применимо здесь и сейчас. Навык, который через неделю используется в текущей задаче, закрепляется и возвращает интерес. Курс про абстрактно полезное забрасывают на третьей неделе.
Участвовать в совещаниях
Этот совет хорош. Скука на совещании во многом создаётся позицией наблюдателя: пассивное слушание удерживать вниманием труднее всего. Вопрос или предложение переводят вас в участники и меняют состояние.
Где популярные советы перегибают
«Исследования доказали, что перерывы на соцсети повышают производительность»
Формулировка сильнее, чем есть основания. Про короткие перерывы известно, что они помогают восстановиться от утомления, и это подтверждается. Но работает в них отвлечение от задачи, а не конкретно лента.
Мы уже разбирали, почему пролистывание ленты плохо восстанавливает: оно даёт поток стимулов без вовлечения и часто оставляет ощущение потраченного впустую времени. Для перерыва лучше подходит то, что уводит и от задачи, и от экрана: пройтись, посмотреть в окно на дальнее расстояние, поговорить с коллегой о постороннем.
«Скука способствует творчеству»
Это утверждение опирается на реальную работу. Сэнди Манн и Ребекка Кэдмен в 2014 году показали, что участники, которым перед творческим заданием давали скучную монотонную работу, затем придумывали больше вариантов использования предмета, чем те, кто скучного задания не получал. Объясняют это блужданием мысли.
Оговорка существенная. Речь о коротком эпизоде монотонной работы в эксперименте, а не о месяцах бессмысленной занятости. Хроническая скука на работе связана с ухудшением самочувствия, и приравнивать её к источнику творчества некорректно.
«Быть активным всегда лучше, чем предаваться раздумьям»
Тут нужно разделить. Размышление о том, подходит ли вам эта работа, бывает единственным полезным делом за неделю. Вредно другое — прокручивание одних и тех же мыслей без решения, то, что психологи называют руминацией.
Разница проста: размышление заканчивается действием или выводом, руминация возвращается к началу. Помогает перевод вопроса из отвлечённого в конкретный. «Почему мне так не везёт с работой» прокручивается бесконечно. «Какие три задачи на этой неделе были интересными» имеет ответ.
Когда дело действительно в увольнении
Последний популярный совет верный, ему не хватает проверки перед решением. Прежде чем менять работу, полезно понять, что именно не устраивает, иначе на новом месте повторится то же самое.
- Задачи. Если скучны сами задачи, смена отдела внутри компании дешевле смены работы.
- Уровень. Если задачи ниже вашего уровня, нужен разговор о росте с конкретными сроками.
- Люди. Если дело в коллективе или руководителе, новая должность в той же компании ничего не изменит.
- Смысл. Если пропало «зачем» и вернуть его не получается ни разговорами, ни новыми задачами, это самый веский довод для смены.
Разумный порядок такой: сначала перекроить работу на месте и дать себе на это несколько месяцев. Если ничего не изменилось, решение об уходе принимается уже с фактами, а не на эмоциях плохого понедельника.
Коротко о главном
С чего начать, если на работе скучно? Понять, какой это случай: навык выше задач или потерян смысл. Лечатся они противоположным.
Чем скука отличается от выгорания? При скуке интересная задача сразу возвращает интерес. При выгорании она вызывает усталость заранее. Скучающему нагрузка помогает, выгорающему вредит.
Как попросить другие задачи, чтобы это сработало? Прийти с конкретикой: что готовы взять и что готовы передать. Общая фраза «мне скучно» обычно ни к чему не приводит.
Правда, что скука полезна для творчества? В экспериментах короткое монотонное занятие перед творческой задачей повышало число идей. К месяцам бессмысленной занятости на работе это не относится.
